سیاست حفظ حریم خصوصی ماگرام
ما در «ماگرام» احترامِ کامل به داده‌های شخصی شما را یک اصل می‌دانیم. این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده و محافظت می‌شود و چه حقوقی دارید.
۱) دامنه اعمال و اشخاص مشمول
این سیاست برای تمامی کاربران «خریدار» و «فروشنده» و بازدیدکنندگان وب‌سایت/اپ ماگرام اعمال می‌شود و شامل کلیه پردازش‌های اطلاعاتی مرتبط با ارائه خدمات واسطه‌گری (Escrow)، پشتیبانی، مدیریت شکایات و بهبود تجربه کاربری است.
۲) اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
- ثبت‌نام و احراز هویت: نام و نام‌خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل، کدملی/شناسه ملی (در صورت لزوم)، آدرس، استان/شهر، تصویر/مدرک هویتی (برای احراز).
- تراکنش‌ها و سفارشات: شناسه سفارش، مبالغ، وضعیت پرداخت، روش پرداخت، نشانی ارسال، کدپستی، لاگ‌های تغییر وضعیت.
- فنی و کاربری: آدرس IP، نوع دستگاه/مرورگر، شناسه‌های کوکی، زمان‌های دسترسی، صفحات بازدیدشده، خطاها و لاگ‌های امنیتی.
- مکاتبات پشتیبانی: تماس‌ها، تیکت‌ها، پیوست‌ها و مدارک شکایت/مرجوعی.
۳) اهداف و مبانی پردازش داده
- ارائه خدمات واسطه‌گری و تسویه امن (Escrow) و履 اجرای قرارداد بین خریدار و فروشنده.
- انجام الزامات قانونی/مالیاتی/مراجع ذی‌صلاح و پیشگیری از تقلب، پول‌شویی و تخلفات.
- پشتیبانی کاربران، رسیدگی به شکایات و حل اختلاف.
- بهبود تجربه کاربری، تحلیل کارکرد سامانه و توسعه ویژگی‌های جدید (تحلیل‌های آماری غیرشخصی).
- ارسال اعلان‌های ضروری خدماتی (Transactional). برای پیام‌های بازاریابی، اخذ رضایت جداگانه انجام می‌شود.
۴) کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
- از کوکی‌های ضروری برای ورود امن و حفظ نشست استفاده می‌کنیم (غیرفعال‌سازی آن‌ها ممکن است مانع استفاده از خدمات شود).
- کوکی‌های تحلیلی برای بهبود عملکرد با داده‌های تجمیعی و غیرشخصی به‌کار می‌روند.
- می‌توانید از تنظیمات مرورگر، مدیریت کوکی‌ها را انجام دهید. راهنمایی:
Settings > Privacy & Security > Cookies
۵) اشتراک‌گذاری با چه کسانی انجام می‌شود؟
- درگاه‌های پرداخت و بانک‌ها: به‌منظور انجام تراکنش‌های مالی طبق ضوابط کشور.
- پیمانکاران زیرساختی: ارائه‌دهندگان میزبانی، پیامک، ایمیل و امنیت (در چارچوب قرارداد محرمانگی).
- مراجع قانونی ذی‌صلاح: در صورت وجود دستور معتبر قضایی یا الزامات قانونی.
ما اطلاعات شما را به اشخاص غیرمرتبط نمی‌فروشیم.
۶) محل نگهداری و انتقال داده
اطلاعات به‌صورت اصلی در مراکز داده مورد تأیید نگهداری می‌شود. در صورت نیاز به انتقال بین‌المللی برای خدمات ابری/پشتیبان، این انتقال مطابق قراردادهای مناسب و استانداردهای امنیتی انجام خواهد شد. جزئیات دقیق در صورت درخواست به شما اعلام می‌شود.
۷) امنیت اطلاعات
- به‌کارگیری کنترل‌های امنیتی متعارف: رمزنگاری ارتباط (HTTPS)، کنترل دسترسی، ثبت رخدادهای مهم، و پشتیبان‌گیری امن.
- هیچ سامانه‌ای مصون از ریسک مطلق نیست؛ بااین‌حال، ما اقدامات متناسب با ریسک را به‌روز نگه می‌داریم.
- در صورت بروز رخداد امنیتیِ بااهمیت، مطابق قوانین، اقدامات اصلاحی و اطلاع‌رسانی لازم انجام می‌شود.
۸) مدت نگهداری
داده‌ها تا زمانی که برای اهداف فوق یا الزامات قانونی/مالیاتی لازم باشد نگهداری می‌شود. پس از آن، حذف/ناشناس‌سازی صورت می‌گیرد.
۹) حقوق کاربران
- دسترسی به اطلاعات شخصی خود و دریافت نسخه از آن در حدود قوانین.
- درخواست اصلاح/بهروزرسانی در صورت نقص یا تغییر.
- اعتراض به پردازش‌های غیرضروری و درخواست محدودسازی در حدود قانون.
- حذف حساب طبق سیاست‌ها و سوابق الزامی (ممکن است برخی داده‌های تراکنشی طبق قانون قابل حذف فوری نباشند).
برای اعمال حقوق فوق با پشتیبانی ما تماس بگیرید: support@magram.ir
۱۰) حساب‌های کودکان
استفاده از خدمات ماگرام برای اشخاص فاقد اهلیت قانونی تنها با رضایت و نظارت ولی/قیم قانونی امکان‌پذیر است. در صورت اطلاع از ثبت‌نام فاقد مجوز، مراتب بررسی و دسترسی محدود می‌شود.
۱۱) لینک‌ها و محتوای طرف سوم
ممکن است به وب‌سایت‌ها یا حساب‌های شخص ثالث پیوند دهیم. مسئولیت سیاست‌های آن‌ها با خودشان است. توصیه می‌کنیم سیاست‌های حریم خصوصی آن‌ها را جداگانه بخوانید.
۱۲) بهروزرسانی این سیاست
ممکن است این سند را دوره‌ای بهروزرسانی کنیم. نسخه جدید در همین صفحه منتشر و تاریخ بهروزرسانی درج خواهد شد. استفاده مستمر شما به‌منزله پذیرش نسخه جدید است.
پشتیبانی و تماس
هر پرسشی درباره حریم خصوصی دارید از طریق support@magram.ir یا بخش پشتیبانی ماگرام مطرح کنید.