۱) کلیات و چارچوب
ماگرام پلتفرم واسطهگری (Escrow) است و فروشندهٔ کالا/خدمات محسوب نمیشود. قوانین حاکم: قانون تجارت الکترونیکی، حمایت از حقوق مصرفکننده، و جرایم رایانهای.
۲) حساب کاربری و هویتسنجی
اطلاعات هویتی صحیح ارائه کنید؛ ماگرام برای الزامات قانونی/امنیتی میتواند احراز هویت اجرا کند.
۳) خرید امن و پرداخت
وجه خریدار تا تأیید تحویل/پایان مهلت شکایت نزد واسط میماند. امکان ثبت شکایت و بازگشت وجه در مهلت مقرر وجود دارد.
۴) حقوق مصرفکننده
دریافت اطلاعات شفاف، فاکتور و شرایط گارانتی. برخی کالاها از مرجوعی مستثنا هستند.
۵) تعهدات فروشنده و ۶) ممنوعیتها
اطلاعات صحیح، صدور صورتحساب معتبر، رعایت حقوق مالکیت فکری و پرهیز از اقلام ممنوعه.
۷) حریم خصوصی و امنیت
پردازش داده‌ها صرفاً برای ارائه خدمات/الزامات قانونی؛ نگهداری اطلاعات تراکنشی مطابق مقررات.
۸) شکایات و حل اختلاف
ابتدا از طریق «ثبت شکایت» در ماگرام؛ در صورت عدم حصول نتیجه، مراجع صالح قضایی مرجع رسیدگیاند.
۹) حدود مسئولیت و ۱۰) تغییرات
ماگرام مالک/فروشندهٔ کالا نیست؛ فورسماژور موجب تعلیق تعهدات طرف متأثر می‌شود. این سند ممکن است بهروزرسانی شود (نسخه: v1404.06.17).